ÜGYFÉLKAPCSOLAT-KEZELÉS (CRM)

A CRM (Customer Relationship Management) egy olyan ügyviteli megoldás, amely mindenre kiterjedően kezeli a cég ügyfeleinek adatait, és rendszerbe foglalja az értékesítéssel, marketinggel, ügyfélszolgálattal és projektkezeléssel kapcsolatos folyamatokat.

CAS genesisWorld

A német KKV szektor vezető CRM rendszere jól kidolgozott, sokoldalú funkciókat kínál, amelyek az egyes moduloknak és bővítéseknek köszönhetően tetszőlegesen az Ön igényeinek megfelelően alakíthatóak.
5
Az összes osztály és munkatárs egyetlen rendszeren keresztül kapcsolódik egymáshoz.
5
Strukturált és automatizált munkafolyamatok.
5
Rugalmasan alakítható, a munkahelyektől, telephelyektől és országhatároktól függetlenül.
5
Kronologikusan felépített ügyfélkartonok.
5
Marketing és értékesítés célcsoportoknak megfelelően.
5
Az összes releváns információ a munkatársak rendelkezésére áll.
5
Nyomon követhető projektmenedzsment: erőforrás- és ráfordítás-tervezés, valamint idő- és költségkövetés.
5
Aktuális kiértékelések és hatékony kontrolling.

Microsoft Dynamics CRM

A Microsoft Dynamics CRM ügyfélkapcsolat-kezelési megoldással sikeresebbé teheti értékesítési tevékenységét, kiemelkedő színvonalú vevőszolgálatot biztosíthat, és megalapozott, gyors döntéseket hozhat.

Megoldásaink:

5
Kereskedelmi modul
5
Marketing modul
5
Vevőszolgálat/Ügyfélszolgálat/Szerviz
5
Integráció ERP rendszerrel